Política de envío
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Cobertura
Despachamos a todo Chile, incluida Rapa Nui (Isla de Pascua).
Costo de envío
- Despacho a domicilio: el costo lo calcula Blue Express (despacho estándar) en el checkout, según la dirección de destino. Lo verás antes de pagar.
- Retiro en tienda: sin costo.
- Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Plazos de preparación y entrega
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Una vez despachado, los plazos de entrega estimados son:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 1 a 2 días hábiles |
| Regiones | 2 a 3 días hábiles |
| Zonas extremas (Arica y Parinacota, Aysén y Magallanes) | 4 a 5 días hábiles |
| Rapa Nui (Isla de Pascua) | aproximadamente 10 días hábiles |
Los plazos son estimados. Pueden variar por causas de la empresa de transporte, el clima o los feriados.
Retiro en tienda
- Dirección: Llewellyn Jones 1063, Providencia, Santiago.
- Horario: lunes a jueves de 10:30 a 18:00 h; viernes de 10:30 a 17:00 h.
- Elige "Retiro en tienda" al pagar. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retirar. Solo debes presentar tu número de pedido.
Pedidos mayoristas de cirios
Los cirios mayoristas se envían por pagar con Starken o Chilexpress. El costo del envío se paga directamente a la empresa de transporte al recibir o retirar el pedido. Puedes elegir despacho a domicilio o retiro en sucursal; si eliges sucursal, indica su nombre al hacer el pedido. El plazo de preparación es de aproximadamente una semana desde la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos por correo el número de seguimiento.
Productos dañados o extraviados
- Si tu pedido llega dañado: avísanos dentro de los 10 días siguientes a la recepción, por correo a ventas@distribuidorajuanpabloii.cl o por WhatsApp al +56 9 3212 7207.
- Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado: escríbenos y lo revisaremos con la empresa de transporte.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso.
Contacto
ventas@distribuidorajuanpabloii.cl · WhatsApp +56 9 3212 7207